Business people discussing ideas at meeting outside

Hogyan találd meg a legjobb FSM szoftvert?

by with No Comment BusinessEgyéb kategória

Hogyan találd meg a legjobb FSM szoftvert?

Az olyan e-kereskedelmi webhelyeken, mint az Amazon vagy a Wish a szállítás nyomonkövetése zökkenőmentes, a vásárló a nap bármely szakában azonnal információhoz jut rendelésével kapcsolatban. Működésüket olyan helyszíni szolgáltatáskezelő szoftver segíti, amely lehetővé teszi, hogy az alkalmazáson belül az összes áru aktuális útja végigkövethető lehessen.

Mi ez a szoftver?

Egy napelemtelepítő, vízvezeték szerelő vagy közműszolgáltatással foglalkozó terepi vállalkozás digitális fejlettségét fémjelzi, ha a cég mindennapi munkáját a fentiekhez hasonló vezérelv alapján működő szoftver segíti.

A helyszíni munkavégzést támogató szoftver (FSM) segíthet az ügyfelek zavartalan kiszolgálásában, miközben a terepi dolgozók munkája folyamatosan monitorozva van. Emellett, az irodai dolgozók aktuálisan rangsorolhatják a feladatokat és növelhetik a terepi szolgáltató csapat általános hatékonyságát és termelékenységét.

Tehát, ha vállalkozásod profilja a helyszíni munkavégzés, szükségessé válhat egy új szolgáltatás-kezelő szoftver. 

Mik azok a szempontok, amikre a vásárlás előtt érdemes odafigyelned?

    1. Sorra kell venned az üzleti igényeket.
    2. Meg kell vizsgálnod a szoftver által kínált funkciókat.
    3. Vedd végig a csapatod munkafolyamat támogatásához tartozó elvárásokat!
    4. Biztosítsd a vállalkozásod szervezeti felkészültségét egy digitális szoftverre! 

Mielőtt bevezetnél egy rendszert, érdemes tisztázni a csapat, a beszállítók, ügyfelek minden tagjával a jövőbeni rendszerrel szemben felállított üzleti igényeket. Erre azért van jelentősen szükség, hogy dinamikusan lehessen szervezni a közös munkát egy olyan felületen, ami mindenki számára kielégítő. 

  1. Értsd meg az üzleti igényeket!

Könnyű eltévedni a helyszíni munkavégzést támogató szoftverek rengetegében. A tényleges üzleti igények megértésének legjobb módja az, ha beszélsz a feladatok kiszolgálásáért felelős kollégákkal. Ezek általában olyan csapatok, amelyek egymástól eltérő rendszereken dolgoznak, így komplexebb képet kaphatsz az üzleti folyamatokról. Bevonásukkal kikristályosodhat vállalkozásod teljes igénye a szükséges funkciókkal kapcsolatban.

Míg a vezetői igények meglehetősen egyszerűek, addig a helyszíni munkatársaknak szerteágazóbb igényrendszere lehet terepi munkájukkal kapcsolatosan. Példának okáért a feladatok hozzárendelése.

A szakértelem és az azzal járó képességek jelentősen különböznek a vízvezeték-szerelők, villanyszerelők vagy távközlési technikusok között. Tehát a vállalkozásnak olyan szoftver szükségeltetik, amely a megfelelő szolgáltatási feladatot a megfelelő helyszíni kollégához rendeli.

Ahhoz, hogy a szakértelem és készség szinteknek megfelelően fejleszthesd tovább munkavégzési rendszered, elengedhetetlen egy olyan szoftver, ami automatikusan végzi el ezeket a rangsorolásokat.

Érdekelne egy ilyen szoftver
  1. Csoportok létrehozása

Ha vállalkozásod különböző szolgáltatásokat kínál, győződj meg arról, hogy a kiválasztott helyszíni munkavégzést támogató szoftver lehetővé teszi-e különböző csoportok létrehozását helyszíni kollégáid szakértelmének megfelelően! Például a „gépalkatrészek cseréje” lehet a helyszíni szakemberek külön csoportja, míg a „rutin szerviz” egy másik.

Egy ilyen funkció segíthet jól definiált szerepkörök létrehozásában, a megfelelő erőforrások allokálásában a releváns helyszíni feladatokhoz, így csapatod feladatai is átláthatóbbak, kezelhetőbbek lesznek.

  1. Feladatok optimalizálása és nyomon követése

Helyszíni munkavégzés alkalmával korszerűbb szolgáltatási szint érhető el, ha a kollégák az egyes munkák során azonnal képesek kiállítani az aktuális munkák szervízlapját, vagy számláját, felgyorsítva ezzel az ügyfélkezelés adminisztrációs hátterét.

  1. Feladatütemezés egyszerűen

Az ideális helyszíni munkavégzést támogató szoftver funkciói között a naptárhoz kötött feladatütemező kifejezetten hasznos egy megrendelő utókövetése kapcsán. 

Még jobb, hogyha ezek az irodai és szakmai vezetők számára is elérhetőek, felülbírálhatók. 

  1. Könnyű integráció már meglévő rendszerekhez

A kiválasztott terepszolgáltatás-kezelő szoftvernek képesnek kell lennie integrálódni a CRM-hez vagy egy a számlázó szoftverhez, hogy a már korábban megtanult, jól működő rendszerek továbbra is kiszolgálhassák a csapat munkáját. Szerencsés esetben a megoldás egy rendszerenn belül nyújt CRM és számlázási funkciókat is.

  1. Hatékony automatizálás

Az ismétlődő feladatok automatizálása, például “feladatkiosztás” vagy “felelőshöz rendelés” felgyorsítja a közös szolgáltatási kérelmek feldolgozását.

A “Workflow”val rendelkező helyszíni szoftverek segíthetnek optimalizálni a kollégák feladatütemezését, megjósolni az ismétlődő problémákat, pontosan meghatározni, mely szolgáltatási feladatoknál van szükség jobb megoldásra.

A fent említett funkciók mellett – a felhőben tárolt szoftver biztonsága, az ott tárolt céges alapadatok és információk, az intelligens ütemezési lehetőségek, valamint az elemzéskészítési lehetőség nemcsak megkönnyítik a helyszíni munkavégzők munkáját -, hanem az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás élményét is javítják.

A megfelelő FSM, azaz helyszíni munkavégzést támogató szoftver közvetlenül hozzájárulhat az üzleti sikerhez. A megfelelő megoldás kiválasztásával javíthatod a helyszínen dolgozó munkaerő mobilitását, optimalizálhatod a feladatkiosztást, kiküszöbölheted a megrendelések mennyisége által generált unalmas papírmunkát.

Szeretnéd céged digitális átalakulását elősegíteni?

pexels-andrea-piacquadio-935756

Hogyan készítsd elő a céged a digitális átalakulásra?

by with No Comment Egyéb kategória

Hogyan készítsd elő a céged a digitális átalakulásra?

Korábbi cikkünkben említettük, hogy egy cég digitális átalakulása számos előnnyel bír, viszont figyelembe kell venni a benne rejlő kihívásokat is. Íme néhány tipp a digitalizálás nehézségének leküzdésére: 

Fokozatosan vezesd be az új technológiát!

Általános probléma, hogy egy új technológia bevezetése az alkalmazottak türelmét és tudását is próbára teszi. Érdemes lassan adagolni, nem támasztani szigorú határidőket  a bevezetéssel kapcsolatban. Ehelyett először a legfontosabb szekciók betanítására koncentrálj, hogy csapatod is a leglényegesebb funkciókat tanulhassa meg!

Engedd meg, hogy szakértők segítsenek!

Szegmentáld vállalkozásod tagjait! Azok, akik a technológiában jártasabbak, azoknak érdemes elsőként tesztelni az új feladatkezelő szoftvert. Bátorítsd őket, hogy adják tovább a tudásukat a többi kollégának! Ha ezektől a hozzáértő tagoktól jön az információ, biztos, hogy a többiek is könnyebben elfogadják az új rendszert. Jó megoldás lehet egy “kerekasztal-beszélgetés”, ahol a csapattagok és a szoftvert támogató munkatársak is jelen vannak, így nyílt fórumon tudják feltenni kérdéseiket.

Változtasd meg a nézőpontod!

A vezető feladata elmagyarázni a digitális átalakulás mikéntjét és miértjeit. 

Fontos megmutatni a csapatodnak, hogy a digitális átalakulás milyen előnyökkel jár számukra személyesen, és nem csak azt, hogy a vállalkozásra nézve milyen pozitívumai vannak.

Útvonalak optimalizálása / könnyebb ütemezés

Hőenergia, víz fogyasztásarányos mérésével és elszámolásával foglalkozó ügyfelünk ékes példája a helyszíni munkavégző cégek papíralapú munkafolyamatainak digitális átalakulására vonatkozóan. Náluk a kiszálló kollégák munkanapja a következőképpen alakult: Reggel megjelent a kolléga, megkapta papíron napirendjét és ennyi volt. Könnyű volt lemaradni, majd aztán későn érkezni a nap többi időpontjára, ha egy munka a vártnál tovább tartott. Ráadásul, ha a nap folyamán valami megváltozott a kiszállás során, a változás bejelentésével is értékes időt vesztegettek el a kollégák. 

A folyamat digitalizálásával a kollégák valós időben kapják meg a napi munkák ütemezését, olyan tényezők alapján, mint az idő, a hely és az útvonal optimalizálása. Ha egy munka a vártnál hosszabb ideig tart, vagy az ügyfél további szolgáltatásokat kér, a szakember közölheti ezeket az információkat az irodában dolgozó kollégáival, így ennek függvényében frissíthető az összes további napi feladat.

Távolítsd el a divizók közti szakadékokat!

Mielőtt ügyfelünk megkezdte digitális átalakítását, jelentős szakadék volt a cég társosztályai között. A digitális átalakítás lehetővé tette, hogy a cég lebonthassa ezeket a falakat.

A helyszínen dolgozó kollégák, az értékesítés, a marketing, az ügyfélszolgálat most ugyanazt a központosított platformot használják, és szükség esetén képesek kommunikálni, nemcsak az ügyfél, hanem a csapattagok munkájának megkönnyítése érdekében is.

Boldogabb, produktívabb alkalmazottak

Az ütemezés átláthatóságának növelésével partnerünk javította az alkalmazottak általános elégedettségét és hatékonyságát. 

A kiszálló kollégák önállóan képesek digitálisan rögzíteni és előkeresni az ügyfelek legfontosabb adatait, hogy más dolgozók (és akár más részlegek) is nyomon tudják követni az elvégzett munkákat és zökkenőmentesen kiszolgálhassák az ügyfeleket. 

A szoftver segítségével most már előre megtekinthetik az ütemezéseket, hogy megnézzék elegendő időt szántak-e egy-egy munkára, vagy vannak-e lehetséges késések a napi ütemezésben. Minden munkatárs láthatja egy munka teljes folyamatát!

A digitális átalakítás szem előtt tartja a helyszíni munkavégző kollégák igényeit, segít optimalizálni a céges folyamatokat.

Készen állsz az átalakulásra?

A digitális átalakulás azt jelenti, hogy előzetesen meg kell vizsgálni, hogyan optimalizálható vállalkozásod, majd a digitális technológia segítségével elvégezheted a szükséges változtatásokat, amelyek lehetővé teszik a helyszíni és az irodai dolgozók sikerét.

Meg szeretnéd tudni, hogyan segíthet az AppWorks vállalkozásod digitalizálásban?

Igényelj egyedi szoftverbemutatót!
iparágak1

Digitális átalakulás egy helyszíni munkavégző cégnél

by Egyéb kategória

Digitális átalakulás egy helyszíni munkavégző cégnél

Az elmúlt évek digitális átalakulása minden iparágat átitatott. Ez alól az olyan vállalkozások sem kivételek, akik kiszállásos munkaerővel végzik tevékenységüket.

A legtöbb munkavégzést támogató szoftver kiváló megoldás az irodai dolgozók számára, míg a terepszolgáltatásokat kezelő eszközök a helyszíni munkavégző kollégák támogatására alkalmas. Legyen az egy berendezés telepítése, egy gép karbantartása vagy javítása. De! Ezeknek a szoftvereknek az alkalmazhatósága igen szűkös. Kizárólag megadott felhasználási feltételek mellett használható, kizárja a felhasználó igényeire szabhatóság lehetőségét.

Számos olyan vállalkozás van, akiknek nem gépkarbantartási vagy beszerelési szolgáltatásuk van, – otthoni egészségügy, oktatás és képzés, lakossági és kereskedelmi tevékenység – és sajnos nem rendelkeznek olyan teljes céget átfogó szoftverrel, ami az egyedi igényeikre szabott, illetőleg kiszolgálja minden részlegüket.

Ennek eredményeként a digitális átalakulás még sokkal nehezebb és bonyolultabb feladat, mint aminek lennie kellene. Viszont, ha egy olyan szoftvert keresel, ami egy helyszíni munkavégző cég árnyalt igényeire is megoldást talál, sokkal könnyedebben léphetsz túl a digitális világ okozta kezdeti nehézségeken.

Érdekel egy ilyen szoftver!

Mit jelent egyáltalán az, hogy “Digitális átalakulás”?

A digitális átalakulás egy olyan folyamat, mely során felmérik hogy egy szervezet, vállalkozás igényei mennyire teljesülnek, hogy működnek jelenleg a folyamataik. Ezután a felmérés során kapott információk felhasználásával új, hatékonyabb folyamatokat alakítanak ki a digitális technológia segítségével.

A digitális átalakulás pontos jelentése szinte minden vállalkozásnál más és más. Egyesek úgy írják le, hogy a papíralapú kommunikációt felváltja a digitális. Van olyan is, aki pedig új lehetőségeket, bevételi forrást lát a folyamatban, miközben egy digitális érettséget, hozzáállást tanul meg. Egy helyszíni munkavégző cég esetén a digitális átalakulás a technológia alkalmazhatóságának próbája ez, melynek meg kell felelnie az alkalmazottak, a vállalkozás és végső soron az ügyfelek igényeinek.

Kattints és ismerd meg, hogyan növelheted céged termelékenységét!

A digitális átalakulás második hulláma

A digitális átalakulás első hullámát, nem meglepő módon az internet térnyerése katalizálta. A digitális szolgáltatásokat, mint például a zenét, filmeket, tévéműsorokat szolgáltató cégek voltak az elsők, akik emiatt digitális átalakításokra kényszerültek. A folyamat részeként, egyre több és több cég hajtott végre kisebb nagyobb módosításokat, átalakításokat rendszereiben, munkafolyamataiban, tevékenységének hirdetésében, mégha kezdetben kicsit is.

A digitális átalakulás második hulláma nem csak apró, növekményes változásokat igényel. A tárgyak internete (IoT) garantálja, hogy a közeljövőben minden vállalatnak, az iparágtól függetlenül, a digitális átalakulást az üzleti prioritások közé kell helyeznie.

A második hullám viszont nem csak apró változtatásokat jelent, avagy jelent a mai napig. A mobiltelefonon, tableten lévő internetelérhetőség garantálja, hogy minden vállalkozásnak, cégnek iparágtól függetlenül – gondoljunk csak az adóhatóság új 2021. január elsejétől életbe lépő jogszabályváltozására a készpénzes számlák tekintetében –  a digitális átalakulást az üzleti prioritások közé kell helyeznie.

Elolvasom a kapcsolódó cikket az Adótörvény változásáról!

2027-re várhatóan 41 milliárd olyan eszköz lesz forgalmazásban, ami rendelkezik internetkapcsolattal. Gondolj csak az “okos hűtőszekrényre”, mely e-mailt küld Neked arról,  hogy mi van éppen fogyóban! A praktikusság mellett egy ilyen eszköz mérhetetlen mennyiségű adatot gyűjtenek rólad, fogyasztói szokásaidról, igényeidről. 

Vállalkozási kontextusban mire számíts?

Amennyiben ragaszkodsz a “jól bevált” papír alapú megoldásokhoz, a digitális piaci versenyben könnyen alul maradhat vállalkozásod. A fent említett temérdek adatot valahol fogadni, rendszerezni és kezelni szükséges, melyet egy hagyományos irattároló már nem tud majd megoldani. A versenytársak, ha hamarabb reagálnak ezekre a változásokra, jelentős előnyre tehetnek szert.

A második hullám eredményeként nem csak az állandó internet elérhetőség jelenthet kihívást a cégeknek. A mesterséges intelligencia, a ügyviteli asszisztensi feladatok automatizációja, a fogyasztók elsődleges megközelítése, célzása, illetve az automatizált munkafolyamatok, azaz workflow térnyerése mind-mind hozzájárulnak a digitális átalakuláshoz.

A digitális átalakulás pozitív hatásai

A digitális átalakulás meghatározása után felvázoljuk miért is olyan fontos előtérbe helyezni annak bevezetését.

Csatornák közötti marketing

Számos vállalat számára a marketing nemcsak a hagyományos csatornákon, például az interneten és a hirdetéseken keresztül történik, hanem a helyszíni munkavégző kollégákon keresztül is, akik a helyszínen nyújtanak szolgáltatásokat.

Példának okáért, észrevette, hogy ügyfelei közül szívesen használják egyik szolgáltatását, míg egy másikat egyáltalán nem? Vélhetően nem az igény nem lenne meg, csak nem is tud róla, hogy van ilyen szolgáltatása az adott cégnek. A digitális átalakítás minden eddiginél könnyebbé teszi az ilyen kulcsfontosságú információk gyűjtését és felhasználását az ügyfelek megcélzásához. Egy kiforrott digitális stratégiával és a megfelelő technológiával optimalizálhatod marketing erőfeszítéseidet, hogy személyesen és online is elérd ügyfeleidet.

Fokozott átláthatóság

Összességében elmondható, hogy a digitális átalakítás páratlan átláthatóságot kínál a vállalkozásodnak, hogy az hatékonyan és megfelelően működjön. Az addig papír alapon működő kommunikáció, temérdek irattárban porosodó, ezáltal elveszett információ visszakövethetővé válik.

Jobb ügyfélszolgálat és alkalmazotti termelékenység

Amikor a jobb kéz láthatja, mit csinál a bal kéz, mindenki nyer. Ha irodai dolgozóid digitálisan képesek visszakövetni az ügyfelekhez tartozó előzményeket, akkor kevésbé valószínű, hogy elmulasztják a lényeges információkat. A részletes jegyzetek rögzítését és tárolását lehetővé tevő technológia lehetővé teszi, hogy a telefon mellett ülő kolléga a legjobb ügyfélélményt biztosítsa ügyfeleid számára.

Következetes, elkötelezett csapat

Az alkalmazottak jelentik egy vállalkozás szívét és lelkét. Azáltal, hogy az irodai és helyszíni munkavégző dolgozóknak is digitális eszközökkel van támogatva a munkavégzése – az automatizált feladatütemezéstől kezdve a partnerekhez kapcsolódó legfontosabb adatokon át az útvonal optimalizálásig-, magabiztosabb, felkészültebb munkaerőre tehetsz szert.

calculator-1680905_1280

Változik az adótörvény: 2021. január 1-től szigorodik az adatszolgáltatás

by Egyéb kategória

Változik az adótörvény: 2021. január 1-től szigorodik az adatszolgáltatás

Az Országgyűlésnek benyújtott új adótörvény-módosítási csomag nagymértékben érinti a számlázást, így jelentős változtatásokra kell készülni a készpénzes számlák esetén is. Az általános rendelkezés értelmében, 2020. július 1-től minden belföldi ügyletre és belföldön nyilvántartásba vett adóalany részére kibocsátott számláról adatot kell szolgáltatni a NAV részére – olvashatjuk a Nemzeti Adó-és Vámhivatal hivatalos honlapján.

A korábbiakhoz képest, megszűnik a 100 000 Ft áfaértéket szabályozó korlát, így az adóhatóságnak minden belföldi vállalkozói számlát be kell szolgáltatni. Legyen szó termékértékesítésről, szolgáltatásnyújtásról, az egy tekintet alá eső okiratról, vagy bármely magánszemélynek kiállított dokumentumról.

Mire szolgál a rendelkezés?

Vélhetően a magyar adóalanyok teljes számlaforgalmának globális kontrollját, illetőleg a gazdaság teljes körű fehérítését célozza az új rendelet. Az adórendelkezéshez az is hozzátartozik, hogy a számlákon az adóalanyok belföldi adószámának első nyolc számjegyét is szerepeltetni kell..

Hogyan hat ez a vállalkozásokra?

Napjainkban talán már nem meglepő, hogy egyre több és több azonnali  adatszolgáltatásra vannak kötelezve  a cégek, vállalkozások. A szolgáltatás elvégzését követően, számos riport és kötelezően elvégzendő adminisztráció várja a kollégákat, többek között a számlakiállítás. A számla elkészültekor – bármilyen értékű is legyen, – be kell szolgáltatni az adóhatóság felé.

A januártól életbe lépő szigorítás következtében az adózókat egyre inkább az elektronikus számlázásra kényszerítik. Érdemes lehet elgondolkodni egy olyan rendszer bevezetésén, ami kiváltja a papír alapú számlázást, ugyanis a kézi számlák kiállításával járó manuális adminisztráció temérdek haszontalan, plusz munkát generál minden vállalkozó életében. Mndazonáltal, az AppWorks szoftvermegoldással már nem csak a számlázást, de a feladatütemezést, az összes munkalapra és űrlapra kiterjedő digitalizációt és készletgazdálkodást is képes kezelni egy rendszerben. Ezáltal az adatszolgáltatások köre teljes mértékben automatizálttá, visszakereshetővé válhat.

Érdekelne egy ilyen szoftver!
Hogyan működik?

A szolgáltatás végeztével a kitöltött munkalapból azonnal számlát lehet generálni, amit a rendszer automatikusan kiküldhet a megadott e-mail címre, helyszíni munka esetén kinyomtathat hőpapíros nyomtatóval Bluetoothon keresztül, vagy akár azonnal beküldhet a NAV részére.Ezen felül, a kitöltött űrlapokból PDF-et lehet generálni szabadon szerkeszthető és logózható sablonok segítségével.

Az új rendelkezés jelentősen átalakítja a vállalkozások jelenlegi munkafolyamatait. Éppen ezért, az adatszolgáltatási kötelezettségek lefedése érdekében gondoskodjon egy olyan rendszer bevezetésén, ami kiszolgálja igényeit, eleget téve az új rendelet elvárásainak!
Érdekel
g4a6254_r-1-1024x683

Unicef HelpApp – Mobillal a gyermekbántalmazások ellen

by Egyéb kategória

Unicef HelpApp - Mobillal a gyermekbántalmazások ellen

“Piszkálnak a suliban? Zaklatnak a neten? Kiközösítenek az edzésen? Töltsd le a HelpAPP-ot és nézd meg, hogy mit tehetsz ellene!” – felszólítással indult meg az Unicef gyermekbántalmazás elleni kampánya.

Budapest, 2020.11.20. – Az Applion Computer Kft. fejlesztő csapatának közreműködésével készült el az Unicef HelpApp alkalmazása, melyben minden fellelhető információ a segítséget kérők rendelkezésére áll, legyen szó erőszakos helyzetről vagy klasszikus  bántalmazásról.

Az Unicef Magyarország ingyenes mobiltelefonos alkalmazása iOS-en és Androidos platformon is elérhető, emellett egyetlen gombnyomással elküldhető SMS-ben a tartózkodási hely koordinátái, amennyiben erőszakos szituációba kerülnének a bántalmazottak. A HelpApp lehetőséget kínál arra is, hogy utánajárhassanak a sértettek az erőszak bizonyos fajtáinak, azok felismerési módjainak, hogy a kellő információ birtokában tehessenek ellene, segítséget kérhessenek.

Az applikáció abban az esetben is hasznos lehet, ha a szituáció másik oldalán állnánk, hisz az atrocitást látva is kérhető támogatás a HelpApp segítségével. Az alapvető funkciók mellett (segélyhívó, pánikgomb, helyzetjelzés) a rendszerrel a gyerekek megtanulhatják az agresszív szituációk felismerésén túl azok pozitív megoldási módjait, a konfliktuskerülés, avagy rendezés helyes metódusait.

Az UNICEF Magyarország célja a digitális világban felnövekvő generáció megszólítása és védelme egy olyan eszközzel, amit természetességgel tudnak kezelni, használni akkor is, amikor igazán szükségük van rá.

“Az erőszak és bántalmazás mentes gyermekkor megteremtése mindannyiunk közös ügye!” – mondta Balázs A. Dávid, az Applion Üzletfejlesztésért felelős vezetője. “Ritkán adatik olyan lehetőség, hogy egy olyan nemes célért küzdő együttműködésben vehessünk részt, ami ezúttal nem csak a szaktudásunkat kívánta meg a fejlesztés alkalmával, hanem olyan morális kérdéseket indított el bennünk, amivel nem találkozhatunk a mindennapokban a munkánk során. Csak remélni merem, hogy a szervezet ilyetén támogatásán túl olyasmihez járulhattunk hozzá, amivel visszaszorítható, avagy megelőzhető az abúzus minden formája.”

Az alkalmazás az alábbi linkeken keresztül letölthető Android és iOS eszközökre egyaránt:

Unicef HelpApp Google Play Áruház

Unicef HelpApp Apple Store

Külön öröm számunkra, hogy a gyermekek világnapja alkalmából ezen a napon kerülhetett napvilágra az applikáció, így közösségi platformunkon profilképünkkel is hozzá szeretnénk járulni az @unicefhungary gyermekbántalmazás elleni kampányához, amivel kékbe borítja a világot.

képforrás: unicef.org

Egyedi fejlesztés érdekel
dreamstime_xl_101747708_k

Mi a field service management software?

by BusinessEgyéb kategória

Mi a field service management software?

Számos field service managementtel foglalkozó cég életében kardinális kérdés a hatékonyság és a produktivitás állandó növelése. Mindkét kihívásra megoldás lehet egy olyan helyszíni munkavégzést támogató szoftver bevezetése, ami folyamatos támogatást képes nyújtani kollégáinak a terepi munkák során.

Sajnos, megannyi kiszállással foglalkozó vállalat (kivitelező, logisztika, klímaszerelő, biztonságtechnika) küzd az eredménytelen, alacsony hatásfokú ütemtervek és beosztások problémájától. Példának okáért, a budapesti kolléga nem a belváros közeli helyszínre van beosztva, hanem kilométerekkel arrébb szükséges utaznia a nem megfelelő fuvarszervezés miatt, mellyel jelentős időt és üzemanyagot is elveszteget. 

Avagy, könnyen lehet, hogy a kolléga éppen az ügyfélnél végez munkát, de hirtelen rá kell döbbennie, hogy nincs nála a munkalap kiállításához szükséges dokumentáció, így újra egy mindkét fél számára alkalmas időpontot kell találniuk, amivel a munkaszervezésért felelős kollégának is jelentős plusz munkát generálnak.

Szerencsére itt jöhet képbe a már említett field service management software.

Tudni szeretné, hogy lehetne képes helyszíni munkavégző csapata még hatékonyabban és produktívabban végezni a munkáját, tekintélyes többletjövedelemre téve így szert?

Szóval, mi is az a field service management software?

A field service management software egy olyan rendszer, amellyel a teljes munkaszervezés automatizálható: A feladat létrehozását követően kiválasztható a munkára legalkalmasabb munkatárs, előzetesen megszervezhető az optimális munkára szánható idő, mindeközben a készletkezelés és a munkaidő követés is könnyedén monitorozható egyidőben. Ezáltal kizárhatók, előre megjósolhatók az esetlegesen felmerülő változások, hibák.

Tegyük fel, hogy az éppen terepen dolgozó kollégánk dugóba kerül, viszont erről az információról gond nélkül képes tájékoztatni az ügyfelet valós időben! Vagy ami még jobb; könnyűszerrel átütemezhetjük a feladatot egy szabadon lévő munkatársnak, elkerülve az esetleges kellemetlenségeket, ezzel is megtámogatva partnereink szakadatlan elégedettségét.

A field service management softwarek tulajdonságai

Az ilyen rendszerek legfontosabb tulajdonságai közé sorolható az a funkció, amellyel az egyes kollégákat hozzárendelhetjük a szakképesítésükhöz leginkább igazodó munkákhoz. Így a rendszer azonnal képes kijelölni azt a kollégát, aki a legközelebb és a leginkább alkalmas az adott feladatra.

Egy másik hasznos funkció, az az ügyfélhez kapcsolódó vásárlási előzmények visszakereshetősége, mellyel mind a korábbiakban elvégzett munkák és az azokhoz elhasznált anyagok listája is elérhető.

A legtöbb service management software képes automatizált szöveges üzenetek, értesítések kiküldésére a kollégáknak, vagy akár az ügyfeleknek is, figyelmeztetve őket a fontosabb határidőkre. Továbbá a papírmunka kiváltására is alkalmas: mind a számlák, statisztikák, beosztások egy digitális felületen hozzáférhetők bárhol, bármikor.

Kiemelendő tulajdonság még a feladatszervezések ütemezése. A szoftver ezen funkciójával az új feladatokat, munkabeosztásokat hatékonyabban szervezheti, elkerülve a duplikált feladatkiosztásokat, lehetséges hibákat. 

Pretty female student doing practical work at factory

Előnyök

A fent említett funkciókkal, integrálva a field service management software-t a helyszíni munkavégzéseket végző cégének mindennapjaiba, garantáltan pozitív hatással lesz vállalata hatékony munkaszervezésére.

Íme néhány előny a teljesség igénye nélkül:

Optimalizált munkaszervezés. A field service management software segítségével tengernyi időt takaríthat meg kollégái feladatszervezésekor. Az optimalizált munkaszervezés nem jelent mást, mint a helyszíni munkaerő időbeosztásának és fuvarköltségének hatékony megtakarítását úgy, hogy a feladatok ütemezése bármikor átírható, átcsoportosítható a változások függvényében. Ez elősegítheti a bejövő munkák gyorsabb teljesítését, az ügyfélelégedettség növekedését és a bevétel konstans áramlását.

Teljes átláthatóság. Pozíciótól függetlenül biztosíthatunk hozzáférést minden kolléga számára. Kihez tartozik a feladat? Mennyi időbe telt a kollégáknak a munka helyszínére érni? Ki elérhető egy SOS kiszállásra? Minden válasz egy helyen elérhető.

Készletkezelés. Egyetlen kolléga sem szeret fél munkát végezni és készlethiány miatt visszatérni az ügyfélhez. A készletkezelési funkció segítségével nyomonkövethetőek a termékek, ezáltal kikerülhetőek az ilyen és ehhez hasonló szituációk. Ráadásul a könyvelés azonnali információkat kaphat a felhasznált anyagokról és készletváltozásról.

Riportolás és számlázás. Számlakiállítás papíralapú munkalap alapján? Váltson inkább digitálisra, állítsa ki a számlákat már a helyszínen! Az ügyfél azonnal megkaphatja a számlát, kizárva a számlázási hibák lehetőségét.

Az AppWorks megoldás lehet helyszíni munkavégzései optimalizálásához, cége szakszerű munkaszervezéseihez.

Igényeljen ingyenes szoftverbemutatót, próbálja ki a rendszer adta magasminőségű funkciókat, hogy kifogástalan minőségű szolgáltatást nyújthasson ügyfelei számára!

Érdekel
woman-2099466_1280

Helyszíni munkavégzést támogató szoftverek: 5 tipp, hogy találja meg a legjobbat!​

by BusinessEgyéb kategória

Helyszíni munkavégzést támogató szoftverek: 5 tipp, hogy találja meg a legjobbat!

A COVID 19 pandémiás időszak közepén egyre sokasodik azoknak a helyszíni munkavégzéssel, kiszállással foglalkozó cégeknek a száma (villanyszerelő, logisztika, szervíz, biztonságtechnika), akiknek jelentős hátrányokkal kell szembesülniük a járványügyi helyzet miatt. Azok a cégek, akik már rendelkeznek helyszíni munkavégzést támogató szoftverrel, könnyen lehet, hogy elavult megoldásokkal találkoznak a rendszereken belül, míg akiknek egyáltalán nem volt szükséges a mozgó munkaerő elektronikus támogatása, hirtelen égetővé válik annak használata, beszerzése.

Ennek okán, kényszerűség ide vagy oda, a digitális világba való belépés elengedhetetlen számukra, ha lépést szeretnének tartani a piaci versennyel. A mostanáig bőséggel elegendő papír és toll párosa a pandémiás időszakban ellehetetleníti a korábban működőképes munkafolyamatokat, nyílvánvalóvá téve azok hirtelen jött korszerűtlenségét. 

Azoknak a vállalatoknak, akiknek az elektronikus feladatszervezés már munkaszervezésük bejáratott része, kétségbeejtő felismeréseket tehetnek addigi field service management szoftverük lehetőségei és korlátai tekintetében.

Amennyiben a felsoroltak korántsem csengenek ismeretlenül, gyanítható, hogy indokolt lenne egy új online munkalap és helyszíni munkavégzést támogató szoftver bevezetése. 

Ebben a cikkben 5 olyan kulcsfontosságú szempontot mutatunk be, ami megfontolandó, mielőtt újabb licenszvásárlásba fogna cége számára. Előbbi azért sem elhanyagolható, hisz az embertpróbáló helyzetben a hatékonyság, illetve a produktivitás fenntartása könnyebben hozzásegíti a bevételek zavartalan áramlásához.

1. Azonosítsa a gyenge pontokat cége addigi működésében!

Ha leegyszerűsíti vállalata munkafolyamatait, az nagyságrendileg a következőképpen nézhet ki: 

    1. cége új projektbe fog
    2. elvégzik a munkát majd
    3. a vásárló kifizeti a kapott szolgáltatást. 

De ami általánosan igaz, minden cég munka és feladatszervezése egyedi, tucatnyi más lépést kell figyelembe venni, ha meg akarjuk ismerni azok valós működését.

Az elképzelés igen egyszerű; a munkafolyamatokat külön kell választani egymástól, majd azok vizsgálatát követően minden pontot egyesével kell fejleszteni, kitalálni, hogy még a beszerzés alatt álló vagy meglévő field service management szoftvere mely feladatokat tudja segíteni, kiszolgálni. Sajnos, nem elegendő pusztán felismerni a problémák forrását, állandó jelleggel szükséges azon szegmensek erősítése, ami nem megfelelő teljeskörűen. 

2. Mérje fel a szoftverek hatékonyságát!

A fentiek olvasásakor egyre több és és több hibát észlel munkafolyamataiban? Ha igen, nincs ideje a tétlenkedésre, az idő pénz és ezzel mind tisztában vagyunk.

Gondoljon csak arra a számos előnyre, mely az FSM rendszer bevezetésével hatékonyan épülhetne be  vállalata céges folyamataiba! A feladatszervező rendszer segítségével könnyedén megspórolhatja a további területekbe fektetett összegeket, úgymint egy új marketing kampány, márkájának online erősítése, vagy akár új projektek indítása.

3.Készítsen listát alapvető rendszerigényeiről!

Mikor vizsgálja munkafolyamatainak gyengepontjait, érdemes külön listát készítenie arról, hogy mik azok az alapvető, legszükségesebb igények, melyek megvalósulása elengedhetetlen szervezetének zavartalan működéséhez.

Példának okáért, ha számlázz.hu-val, vagy Bilingo-val számláznak, olyan szoftver használata javallott, ami támogatja és integrációval rendelkezik a kívánt szolgáltatásokhoz.. Ugyanez érvényes akkor, ha helyszíni munkavégző kollégái a feladataikat mobil eszközön végeznék el, melyhez egy olyan field service management szoftver bevezetése indokolt, mely alkalmas a technikai háttértámogatás biztosítására, akkor is, ha alkalmazottai úton vannak..

4.Vizsgálja meg az összes lehetőséget a piacon!

Ahogy korábban kitértünk rá, nem minden field service management software rendelkezik ugyanolyan képességekkel. Mint minden dolog az életben, ezeknek a rendszereknek mind a tényleges kategóriájuk, mind funkciók eltérőek, ahogyan áruk is. 

 Éppen ezért  a három fenti pont szakszerű vizsgálatát követően készen állhat a választásra, hogy költséghatékonyan invesztálhasson bele jövendőbeli szoftverének megvásárlásába.

Field service management megtalálása.
5. A bevezetési folyamat nehézségei

Végezetül, szót kell ejteni a jövőbeni field service management software bevezetési költségéről. Ugyanis, könnyen lehet, hogy a választott szoftver tökéletes, illeszkednek funkciói a vágyott igényekhez, viszont az azt használó kollégák számára túlontúl komplikált a kezelése.

Éppen emiatt fontos, hogy azok a személyek, akik kulcsfigurái lesznek a munkaszervező szoftvernek, teljeskörően tudják szupportálni a bevezetési projektet.

Továbbá, nem utolsó szempont, ha a választott szoftverhez olyan plusz szolgáltatások tartoznak, mint állandó ügyfélszolgálat, a szoftver technikai oktatása, tréningvideók, online oktatóanyagok, mellyel cége sokkalta gördülékenyebben képes majd használni a rendszert hosszútávon is. Mindemellett, ha az Ügyfélszolgálat telefonon, e-mailen és chaten keresztül is elérhető, az majdnem biztos jele annak, hogy csak a megrendelés választja már csak el a tökéletes szoftver megtalálásától.

Mi lenne, ha előre tesztelhetné ingyenesen a szoftvert, mielőtt egyáltalán bármilyen döntést hozna? Igényeljen ingyenes szoftverbemutatót még MA!

Érdekel
Silhouette team business helps to systematically patience hard work and the pressure to reach the finish line over blurred natural. Motivate employee growth concept. jigsaw

Feladatszervezés optimalizálása felsőfokon: legyen produktív a COVID ideje alatt!​

by BusinessEgyéb kategória

Feladatszervezés optimalizálása felsőfokon: legyen produktív a COVID ideje alatt!

A COVID pandémiás időszaka jelentős kihatással van minden vállalkozásra. Ebbe beletartoznak azok a helyszíni kiszállással  foglalkozó cégek is, (karbantartó, logisztika, klímaszerelő, biztonságtechnika) akiknek mindennapjait a helyszíni munkavégzések határozzák meg. A vírus megakadályozása érdekében számos cég távmunkára szólította fel a dolgozóit. 

De hogyan lehetne fenntartani egy hatékony feladatszervezést, ha a munkavállalalók fele, avagy több, mint a fele nem tartózkodik az irodában, ennek okán pedig a személyes riportolás nem valósítható meg a felettesek számára?

Elsőként is, a távmunka mélyen befolyásolja azoknak a munkáknak az elvégzését, amelyeket a helyszíni munkavégzéssel foglalkozó cégek végeznek. Amíg a diszpécserek, az asszisztensek, a könyvelők és a irodai alkalmazottak nagy részének megfelelő az otthoni munkavégzés és teljeskörűen el tudják látni feladataikat, addig a helyszíni kiszállásokkal más a helyzet. A mozgó munkaerő számára nem lehet opció az otthonról végzendő tevékenység, így ellehetetlenedik munkavégzésük.

Ezekben az esetekben az optimalizálás ütemezése csak még nehezebbé válik. Ideje tehát kreatívnak lenni és munkába állítani a felszabaduló munkaórákat! Fogja meg az összes projektet és ötletet, amelyeket eddig elhanyagolt és vágjon bele megvalósításukba!

Íme néhány javaslat a forgalomgenerálás érdekében:

Frissítse informatikai háttértámogatását!

A helyzet eredményeképpen számos vállalatot távmunkára kényszerítettek, így rövid idő alatt kiderült a jelenleg használt rendszerek korszerűtlensége. A számítógépek túl lassúak a távoli kapcsolatok megteremtéséhez, míg a mobiltelefonok a videohívásokat nem képesek megfelelő módon kezelni. Megfelelő eszközök híján viszont az ütemezés optimalizálás kerül hátrányba, mely az ügyfélkiszolgálást is visszaveti.

Figyelembe véve a körülményeket, a jelenlegi vírushelyzet alkalmat teremthet az eddig használt hardvereszközök vizsgálatára, illetőleg arra, hogy szemügyre vegye azok megfelelőségét munkafolyamatai optimális működéséhez. 

A távmunka nem csak a mindennapokat fogja megkönnyíteni csapata számára, de az adminisztratív személyzet számára akár állandó megoldás lehet. 

Promotálja vállalkozását!

A helyszíni szolgáltatásokkal foglalkozó piac lelassult a járványügyi helyzet következtében. Ez nem jelent mást, minthogy vállalkozása népszerűsítése érdekében más eszközökhöz érdemes folyamodnia, hogy továbbra is képes legyen tartani megszokott bevételeit, illetve új ügyfelekre tehessen szert. A promóció elősegítésére könnyen delegálható egy online kommunikációhoz is értő marketinges, viszont, ha anyagi keretei nem engedik meg egy ilyen kolléga alkalmazását, pár egyszerű lépéssel Ön is képes lehet vállalkozása hirdetésére. A következő néhány példa tökéletes módja lehet annak, hogy hozzájáruljon az ütemezés optimalizálásához a home office ideje alatt is.

    1. Frissítse weboldalát! Ellenőrizze az összes már megírt szöveget, majd ellenőrizze, hogy minden naprakész-e!
    2. Írjon cikkeket vállalata blogjához! Ha még nem rendelkezik vele, hozzon létre egyet!
    3. Frissítse közösségi média profiljait, majd ütemezze be a bejegyzéseket!
    4. Hozzon létre rövid videókat cége tevékenységére vonatkozóan!
    5. Hozzon létre online kampányokat a Facebook Ads, a Google Adwords és más platformok segítségével!

Szakmai képzések jelentősége

Emlékszik, mikor iratkozott be online tanfolyamra vagy jelentkezett be egy webináriumra? Általánosan jellemző kifogás az ilyen képzések kihagyására az időhiány. A pandémia viszont előrelendítheti az eddig halogatott tanfolyamok elkezdését.

Tehát ösztönözze munkatársait, hogy fejlesszék szakmai készségeiket, vagy akár újakat is tanuljanak! A járványnak számos negatív hatása volt és még lesz is, de hozzájárult az online képzési lehetőségek nagymértékű növekedéséhez is.

Példának okáért ágazatspecifikus webes szemináriumok, webalapú tanfolyamok, TED-beszélgetések, online tanfolyamok állnak az érdeklődök rendelkezésére.

Az Applion most ingyenes webináriumot indít, hogy ezzel is segítse a bajba jutott vállalatok pandémiás időszakban való edukációját.

Jelentkezzen itt, hogy megismerhesse Magyarország vezető FSM megoldását és választ kaphasson a munkaszervezéssel kapcsolatos kérdéseire!

Javítsa szervezete céges folyamatait!

Végezetül, az egyik legjobb módja annak, hogy a legtöbb időt kihasználhassa az irodától távol, maga a vállalat ütemezési optimalizálása.

Például, ha még mindig vannak digitalizálásra váró dokumentumai, ragadja meg azokat, és fontolja meg azok archiválását egy helyi tárolóegységben, vagy egy felhőalapú szolgáltatásban, például a Google Drive-ban vagy a OneDrive-ban.

Egy másik ötlet: vizsgálja felül az összes függőben lévő munkát a field service management szoftverében, priorizálja, ossza el őket a lehetséges munkatársak között, vagy ütemezze át őket későbbre! Emellett szánjon időt arra is, hogy végezzen némi tisztítást az ügyfél-adatbázisban!

Annak ellenére, hogy a legtöbb alkalmazottja home officera kényszerül, a fentiek tükrében produktívak lehetnek, hozzájárulhatnak a munkák ütemezésének optimalizálásához. A felsorolt tanácsok segítségére lehetnek cége felszínen tartásában addig, amíg a körülmények lehetővé nem teszik a rendes kerékvágásba való visszaállást.

Érdekel