Solar panel technician with drill installing solar panels on roof on a sunny day

Wagner Solar Hungária Kft. – A komplex napelemes megoldások szakértője

Wagner Solar Hungária Kft. A komplex napelemes megoldások szakértője

A Wagner Solar Hungária Kft. 2002 óta működik egy családi vállalkozás keretében, korszakalkotó és komplex napelemes megoldások szakértőjeként terjeszkedve a piacon. A hitelügyintézésen át a kivitelezésig lefedik a napelem telepítés folyamatát, napelem, hőszivattyú, hővisszanyerő szellőztetés, elektromos autótöltő vagy napkollektorról legyen is szó.

Feltáró interjúnkban szeretnénk részletesebb képet bemutatni a cég működéséről, álláspontjairól a 2021-es változások tükrében. A vállalkozás marketing kommunikációjáért felelős vezetőjével, Beleznai Orsolyával beszélgettünk.

  • Be tudnád mutatni a Wagner Solar szolgáltatásait, kis- és nagykereskedelmi tevékenységének szegmenseit? 

Komlex energetikai megoldást nyújtunk ügyfeleinknek, a napelemek mellett a hőszivattyú, hővisszanyerő szellőztetés, elektromos autótöltők és napkollektorok is megtalálhatók a termék palettánkon. Elsődlegesnek a minőségi munkát és a termékforgalmazást tartjuk szem előtt. Ami leginkább fontos számunkra, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek az általunk átadott rendszerrel. 

A kiskereskedelmi tevékenységért az értékesítési, ügyfélkezelési, műszaki háttértámogatásért felelős csapat, pénzügy és a kivitelezési részleg felel. 

A lakossági ügyfelek kiszolgálása mellett napelemes nagykereskedelmi üzletággal is rendelkezünk. Jelenleg országos szinten több helyszínen is elérhetőek vagyunk. Dunakeszin, Kecskeméten és Debrecenben is van irodánk. A parter programok, szakmai segítségnyújtások, kedvező szállítási díjak, illetőleg importőri garancia vállalás támogatja meg ezt az üzletágat.

  • Hogyan élte meg a cég a pandémiás időszakot? Hogyan alakította át a munkafolyamatokat?

Szerencsére a vezetőség nagyon jól kezelte a pandémiás helyzetet. Ugyan korábban nem volt jellemző a “home office” az irodai dolgozók 80%-a egyik napról a másikra idomult a kialakult helyzethez és átállt a digitális munkavégzésre. Változatlanul hatékony volt a kommunikáció és a feladatok elvégzése is.  

A napelem telepítéshez kapcsolódó felmérések és kivitelezések a megszokott módon folytatódtak, természetesen fokozott óvatossággal. Irodáinkban ügyeletet is tartottunk, így sikerült teljes mértékben elkerülni a megbetegedéseket. 

Iparágunknak köszönhetően nemcsak létszámunk tudott emelkedni, hanem árbevétel szempontjából is kedvező évet zárhattunk.

Nagy változásnak volt mondható, hogy a személyes kapcsolatok teljes mértékben megszűntek és helyére lépett az online platformok mindennapi használata, mind a külföldi gyártók, ügyfelek és partnerek tekintetében.

  • Igen, általánosan elmondható, hogy most azok a cégek is digitalizációra kényszerültek, akik amúgy eddig nem érezték szükségét. Gratulálok, hogy a Wagner Solar ilyen jól kezelte a helyzetet már az elejétől fogva, főképp, hogy létszám és árbevételi növekedést is el tudott érni! 

Milyen piaci várakozásotok van a 2021-es otthon felújítási program és a már 2020-ban bejelentett hálózatra visszatermelő napelemek elszámolási rendszeréről szóló törvényi szabályozás függvényében?

Óriási boom van jelenleg a napelem piacon a támogatásoknak köszönhetően. Azt tapasztaljuk, hogy nagyon sokan szeretnék napelemes rendszerrel csökkenteni villanyszámlájukat. Viszont, meglepő módon megnehezíti a mi és az érdeklődők helyzetét is az a kormányrendelet, ami decemberben jött ki az otthonfelújítási programmal kapcsolatosan: “ A szaldós elszámolás csak a 2021. június 30-ig a szolgáltatókkal megkötött szerződések esetében alkalmazható. Ezt követően csak bruttó alapú elszámolás esetén lehet a költségeket a támogatás keretein belül elszámolni.” 

Ez a valóságban azt jelenti, hogy aki március vége után szeretné elindítani a beruházást, az kiesik a szaldós elszámolásból, ugyanis körülbelül 3 hónapot vesz igénybe az engedélyeztetés.
Továbbá, nem segít a helyzeten az sem, hogy egyfázisú inverter (2,5 kVA-ig) csak 2021. április 30-ig beadott csatlakozási igények esetén csatlakoztatható a kisfeszültségű hálózatra. Ezt követően 2,5kVA felett csak 3 fázisú inverter alkalmazása engedélyezett kisfeszültségű hálózat esetében.

További információért  a fenti szabályozással kapcsolatban ide kattints!

  • Hogyan hat mindez a vállalkozásokra, cégekre és a piacra?

Több szempontból is megközelíthető a kérdés, hiszen a kereslet nagyon megugrott, mind kis- és nagykereskedelemben. Mi és a hozzánk hasonló napelemes cégek arra törekszünk, hogy ne következhessen be a boom ellenére készlethiány vagy kapacitásprobléma.


  • Az ország egyik legnagyobb nagykereskedőjeként biztonsággal tudjátok majd fogadni a napelemes kivitelezőket. Ehhez persze megfelelő informatikai támogatás is kell. Mi az eddigi tapasztalat a saját és a konkurencia digitális érettségével kapcsolatban?

A verseny miatt a nagyobb napelemes cégek jelentős hangsúlyt kezdenek fektetni a hatékonyabb munkavégzésre, kommunikációra, aminek alapja egyértelműen a digitalizáció. Sajnos, a kisebb egyszemélyes vállalkozások ebben még kicsit el vannak maradva, sokaknak még honlapjuk sincs. 

Mi, a Wagner Solarnal komoly erőfeszítéseket teszünk a digitális érettségünk szinten tartásában. Tavaly újítottuk meg honlapunkat, melyen egyedi megoldásainkon és a szakmai tájékoztatáson túl napelem és hőszivattyú kalkulátort is találhatnak az érdeklődők. 

  • Milyen digitális és emberi háttértámogatásotok van, hogyan zajlik egy munka kiadása, elkezdése, koordinációja?


A folyamat nagyon komplex. Digitális szempontból egy vállalatirányítási rendszer támogatja a munkánkat, amin keresztül nyomon követjük az értesítéseket, a felméréseket, engedélyeztetéseket, szerződéskötéseket és kivitelezéseket. Minden munkafolyamat mögött több kolléga áll, akik párhuzamosan végzik el ezeket a feladatokat. 

Nem rendelkezel még ilyen rendszerrel?

Munkátok során nem csupán kis- és nagykereskedelemként működtök, de ti magatok is végzitek napelemes rendszerek telepítését. Milyen helyszíni kihívásokba ütköztök egy napelem telepítés során? Gondolok itt a projekt előkészítési szakaszára vagy akár a helyszínen folyó munkákra.

Számos kihívással szembesülnek az irodai és a helyszínen dolgozó kollégáink egyaránt, amelyet a megfelelő információ áramlással és előkészülettel igyekszünk áthidalni. 

Azt gondolom, hogy minden kivitelezési munka alapja a jó felmérés és előkészület. Ehhez persze meg kell legyen a megfelelő adminisztrációs háttértámogatás is!

Az utókövetési folyamatunk sem elhanyagolható, hisz a SolarEdge hivatalos okos rendszerének hazai forgalmazóiként közvetlenül hozzáférünk minden, általunk telepített napelem monitoring rendszeréhez. A távoli diagnosztizálástól kezdve a beállítási problémák, hibajelenségek vagy szoftverfrissítésről legyen is szó, minden egy helyen érhető el számunkra és a felhasználóknak is. 

A Wagner Solar Hungária Kft. több évtizedes munkájának tapasztalatával látja el évről évre emberek százai napelem telepítési igényét, legyen az lakossági vagy nagykereskedelmi együttműködés is.

Business people discussing ideas at meeting outside

Hogyan találd meg a legjobb FSM szoftvert?

Hogyan találd meg a legjobb FSM szoftvert?

Az olyan e-kereskedelmi webhelyeken, mint az Amazon vagy a Wish a szállítás nyomonkövetése zökkenőmentes, a vásárló a nap bármely szakában azonnal információhoz jut rendelésével kapcsolatban. Működésüket olyan helyszíni szolgáltatáskezelő szoftver segíti, amely lehetővé teszi, hogy az alkalmazáson belül az összes áru aktuális útja végigkövethető lehessen.

Egy napelemtelepítő, vízvezeték szerelő vagy közműszolgáltatással foglalkozó terepi vállalkozás digitális fejlettségét fémjelzi, ha a cég mindennapi munkáját a fentiekhez hasonló vezérelv alapján működő szoftver segíti.

A helyszíni munkavégzést támogató szoftver (FSM) segíthet az ügyfelek zavartalan kiszolgálásában, miközben a terepi dolgozók munkája folyamatosan monitorozva van. Emellett, az irodai dolgozók aktuálisan rangsorolhatják a feladatokat és növelhetik a terepi szolgáltató csapat általános hatékonyságát és termelékenységét.

Tehát, ha vállalkozásod profilja a helyszíni munkavégzés, szükségessé válhat egy új szolgáltatás-kezelő szoftver. 

Mik azok a szempontok, amikre a vásárlás előtt érdemes odafigyelned?

    1. Sorra kell venned az üzleti igényeket.
    2. Meg kell vizsgálnod a szoftver által kínált funkciókat.
    3. Vedd végig a csapatod munkafolyamat támogatásához tartozó elvárásokat!
    4. Biztosítsd a vállalkozásod szervezeti felkészültségét egy digitális szoftverre! 

Mielőtt bevezetnél egy rendszert, érdemes tisztázni a csapat, a beszállítók, ügyfelek minden tagjával a jövőbeni rendszerrel szemben felállított üzleti igényeket. Erre azért van jelentősen szükség, hogy dinamikusan lehessen szervezni a közös munkát egy olyan felületen, ami mindenki számára kielégítő. 

  1. Értsd meg az üzleti igényeket!

Könnyű eltévedni a helyszíni munkavégzést támogató szoftverek rengetegében. A tényleges üzleti igények megértésének legjobb módja az, ha beszélsz a feladatok kiszolgálásáért felelős kollégákkal. Ezek általában olyan csapatok, amelyek egymástól eltérő rendszereken dolgoznak, így komplexebb képet kaphatsz az üzleti folyamatokról. Bevonásukkal kikristályosodhat vállalkozásod teljes igénye a szükséges funkciókkal kapcsolatban.

Míg a vezetői igények meglehetősen egyszerűek, addig a helyszíni munkatársaknak szerteágazóbb igényrendszere lehet terepi munkájukkal kapcsolatosan. Példának okáért a feladatok hozzárendelése.

A szakértelem és az azzal járó képességek jelentősen különböznek a vízvezeték-szerelők, villanyszerelők vagy távközlési technikusok között. Tehát a vállalkozásnak olyan szoftver szükségeltetik, amely a megfelelő szolgáltatási feladatot a megfelelő helyszíni kollégához rendeli.

Ahhoz, hogy a szakértelem és készség szinteknek megfelelően fejleszthesd tovább munkavégzési rendszered, elengedhetetlen egy olyan szoftver, ami automatikusan végzi el ezeket a rangsorolásokat.

  1. Csoportok létrehozása

Ha vállalkozásod különböző szolgáltatásokat kínál, győződj meg arról, hogy a kiválasztott helyszíni munkavégzést támogató szoftver lehetővé teszi-e különböző csoportok létrehozását helyszíni kollégáid szakértelmének megfelelően! Például a „gépalkatrészek cseréje” lehet a helyszíni szakemberek külön csoportja, míg a „rutin szerviz” egy másik.

Egy ilyen funkció segíthet jól definiált szerepkörök létrehozásában, a megfelelő erőforrások allokálásában a releváns helyszíni feladatokhoz, így csapatod feladatai is átláthatóbbak, kezelhetőbbek lesznek.

  1. Feladatok optimalizálása és nyomon követése

Helyszíni munkavégzés alkalmával korszerűbb szolgáltatási szint érhető el, ha a kollégák az egyes munkák során azonnal képesek kiállítani az aktuális munkák szervízlapját, vagy számláját, felgyorsítva ezzel az ügyfélkezelés adminisztrációs hátterét.

  1. Feladatütemezés egyszerűen

Az ideális helyszíni munkavégzést támogató szoftver funkciói között a naptárhoz kötött feladatütemező kifejezetten hasznos egy megrendelő utókövetése kapcsán. 

Még jobb, hogyha ezek az irodai és szakmai vezetők számára is elérhetőek, felülbírálhatók. 

  1. Könnyű integráció már meglévő rendszerekhez

A kiválasztott terepszolgáltatás-kezelő szoftvernek képesnek kell lennie integrálódni a CRM-hez vagy egy a számlázó szoftverhez, hogy a már korábban megtanult, jól működő rendszerek továbbra is kiszolgálhassák a csapat munkáját. Szerencsés esetben a megoldás egy rendszerenn belül nyújt CRM és számlázási funkciókat is.

  1. Hatékony automatizálás

Az ismétlődő feladatok automatizálása, például “feladatkiosztás” vagy “felelőshöz rendelés” felgyorsítja a közös szolgáltatási kérelmek feldolgozását.

A “Workflow”val rendelkező helyszíni szoftverek segíthetnek optimalizálni a kollégák feladatütemezését, megjósolni az ismétlődő problémákat, pontosan meghatározni, mely szolgáltatási feladatoknál van szükség jobb megoldásra.

A fent említett funkciók mellett – a felhőben tárolt szoftver biztonsága, az ott tárolt céges alapadatok és információk, az intelligens ütemezési lehetőségek, valamint az elemzéskészítési lehetőség nemcsak megkönnyítik a helyszíni munkavégzők munkáját -, hanem az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás élményét is javítják.

A megfelelő FSM, azaz helyszíni munkavégzést támogató szoftver közvetlenül hozzájárulhat az üzleti sikerhez. A megfelelő megoldás kiválasztásával javíthatod a helyszínen dolgozó munkaerő mobilitását, optimalizálhatod a feladatkiosztást, kiküszöbölheted a megrendelések mennyisége által generált unalmas papírmunkát.

Would you like to promote the digital transformation of your company?